Данные условия использования применимы к покупке товаров и услуг между покупателем (далее Потребитель) и поставщиком услуг Wellnuts OÜ, регистрационный номер 16365643 (далее Mandlipood.ee), через интернет-магазин Mandlipood.ee.
Помимо настоящих условий обслуживания, правоотношения, возникающие в результате покупки продуктов через интернет-магазин Mandlipood.ee, регулируются действующими в Эстонской Республике законом о обязательствах (далее ВЖС), законом о защите прав потребителей (далее ЗЗП) и другими нормативными актами.
Mandlipood.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи, о чем будет сообщено через веб-сайт.
Все цены в интернет-магазине Mandlipood.ee указаны в евро и включают НДС.
К цене покупок добавляется стоимость доставки в соответствии с выбранным Потребителем способом доставки.
Mandlipood.ee имеет право вносить изменения в цены продажи, но эти изменения должны быть отражены в интернет-магазине Mandlipood.ee.
Если заказ был размещен до изменения условий продажи или цен, применяются условия, действующие на момент оформления заказа.
Добавьте желаемые товары в корзину и нажмите на "оформить покупку" в корзине для продолжения заказа.
Платежи обрабатываются Maksekeskus AS. Оплата производится вне Интернет-магазина в безопасной среде – при оплате через банковскую ссылку в безопасной среде соответствующего банка, а при оплате кредитной картой в безопасной среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к данным банка и кредитной карты клиента. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина. Владелец Интернет-магазина является ответственным обработчиком персональных данных и передает необходимые персональные данные для выполнения платежей уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.
На странице оформления заказа заполните необходимые поля, выберите подходящий способ доставки и нажмите на "Совершить покупку". После этого вы будете перенаправлены в банк для оплаты счета.
Заказы, размещенные в интернет-магазине Mandlipood.ee, выполняются в рабочие дни (Пн-Пт) с 9:00 до 17:00.
Согласно договору купли-продажи Mandlipood.ee обязуется передать Потребителю имеющийся в наличии или приобретаемый Mandlipood.ee в будущем товар и обеспечить переход права собственности к Потребителю. Потребитель обязуется оплатить Mandlipood.ee указанную в счете сумму за товар и принять товар.
Договор купли-продажи вступает в силу после поступления оплаты, совершенной Потребителем, на банковский счет Mandlipood.ee.
Заказы, за которые не была произведена оплата, аннулируются через 48 часов после оформления заказа.
После вступления в силу договора купли-продажи Mandlipood.ee готовит заказ к отправке и передает его логистическому партнеру компании для доставки.
Заказ можно получить через SmartPOST или Omniva.
В случае, если товар некачественный, покупатель обязан в течение 48 (сорока восьми) часов уведомить службу поддержки интернет-магазина о дефектах качества. О купленном некачественном товаре покупатель должен уведомить интернет-магазин по электронной почте info@mandlipood.ee.
Продавец принимает некачественный товар за свой счет обратно и заменяет его товаром надлежащего качества или возвращает покупателю деньги, уплаченные за некачественный товар. Остаток товара не должен быть меньше 95%.
Если покупатель желает получить возврат денег за возвращенный некачественный товар, он должен отправить запрос на возврат денег по электронной почте на адрес info@mandlipood.ee. В запросе на возврат денег покупатель должен указать: свое имя и фамилию, номер заказа, наименование и точное количество некачественного товара, а также причину возврата. Возврат денег производится на банковский счет, с которого была произведена оплата, или на банковский счет, указанный в запросе покупателя на возврат денег. Возврат денег производится в течение 5 (пяти) рабочих дней после получения письменного (по электронной почте) запроса покупателя и отправки некачественного товара обратно продавцу.
Товар возвращается в оригинальной упаковке вместе с документами товара. Перед возвратом товара покупатель должен связаться с продавцом по электронной почте info@mandlipood.ee.
Покупатель несет ответственность за надлежащую комплектацию и упаковку возвращаемого товара. Если товар не комплектен и/или надлежащим образом упакован, продавец не принимает возвращенный товар.
Во всех случаях возврата покупатель должен сначала связаться с продавцом, используя предоставленные контактные данные, и только после получения соответствующей информации от службы поддержки, произвести возврат с помощью курьера, заказанного продавцом.
Персональные данные клиента обрабатываются только в соответствии с законом о защите персональных данных.
Ответственным за обработку данных является Wellnuts OÜ.
При заказе товаров в интернет-магазине Mandlipood.ee мы запрашиваем у клиента информацию о его имени, адресе, электронной почте и номере телефона. Эта информация используется для выполнения заказов. Нам также становится известен номер банковского счета, с которого была произведена оплата. Mandlipood.ee может использовать этот номер банковского счета для возврата денег.
Mandlipood.ee передает информацию, необходимую для транспортировки товаров, логистической компании или третьему лицу, если это требует закон. Логистическими партнерами Mandlipood.ee являются Smartpost и Omniva.
Электронная почта и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга с согласия, от которых можно отказаться, выбрав соответствующую ссылку в нижней части электронного письма или нажав на соответствующую ссылку в SMS-сообщении.
Mandlipood.ee собирает информацию о посетителях, такую как IP-адрес посетителя, время посещения страницы, как посетитель попал на страницу Mandlipood.ee, сколько времени провел на веб-сайте и т. д. Эта информация используется для составления статистики, чтобы сделать Mandlipood.ee еще лучше.
При посещении интернет-магазина Mandlipood.ee ваш веб-браузер сохраняет временный файл (далее: cookie), который позволяет сохранять параметры продукта и показывать целевую рекламу (Google Remarketing). Это не связано с личной информацией и полностью анонимно. С помощью cookie мы можем временно показывать вам рекламу, связанную с нашими товарами, с целью предложить вам наши лучшие предложения.
Клиент может ознакомиться и изменить свои персональные данные в профиле пользователя интернет-магазина. Если у клиента нет профиля пользователя Mandlipood.ee, он может ознакомиться с персональными данными через службу поддержки.
При закрытии учетной записи пользователя интернет-магазина все персональные данные и история покупок удаляются. Если покупка в интернет-магазине была совершена без учетной записи клиента, история покупок сохраняется в течение 7 лет.
В случае данных, связанных с платежами и спорами потребителей, персональные данные сохраняются до выполнения требования или до истечения срока исковой давности (7 лет).
Для удаления персональных данных необходимо связаться со службой поддержки по электронной почте info@mandlipood.ee. На запрос об удалении будет дан ответ в течение 14 дней.
На запрос о передаче, представленный по электронной почте, будет дан ответ в течение 14 дней. Служба поддержки проверит личность лица и проинформирует о применимых персональных данных для передачи.
Mandlipood.ee несет ответственность перед Потребителем за несоответствие товара условиям договора или за дефекты, которые проявятся в течение двух недель с момента передачи товара Потребителю.
В случае обнаружения дефекта на товаре, пожалуйста, прекратите использование товара.
Замена дефектного товара согласовывается между Mandlipood.ee и Потребителем. Расходы на замену покрывает Mandlipood.ee.
Mandlipood.ee не несет ответственности за дефекты продукта, вызванные виной Потребителя, которые произошли в результате неправильного хранения или использования продукта не по назначению.
В случае несоответствия товара требованиям или наличия дефектов, пожалуйста, отправьте претензию на электронную почту info@mandlipood.ee, указав имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание несоответствия товара требованиям или дефекта.
Претензия о несоответствии товара требованиям или о дефектах должна быть подана в течение двух недель с момента обнаружения несоответствия товара требованиям или дефекта.
Все претензии рассматриваются, и с Потребителем свяжутся как можно скорее, но не позднее чем через 14 дней с момента получения претензии.
Потребитель имеет право требовать снижения цены покупки или расторжения договора и возврата денег за товар, если интернет-магазин Mandlipood.ee не может заменить товар, замена товара не удается, интернет-магазин Mandlipood.ee не устранил дефект товара в разумный срок или Потребителю были причинены необоснованные неудобства.
Если Mandlipood.ee отказал в решении жалобы Потребителя или Потребитель не согласен с предложенным решением Mandlipood.ee и считает, что его права нарушены или интересы ущемлены, Потребитель может подать жалобу в комиссию по спорам потребителей через Управление защиты прав потребителей или в суд. Потребитель может подать жалобу самостоятельно или через представителя. Информация о комиссии по спорам потребителей доступна на веб-сайте Управления защиты прав потребителей, а для решения проблем, возникающих в государствах-членах Европейского Союза, можно обратиться в Европейский центр консультаций потребителей.