1. Antud kasutustingimused kehtivad Mandlipood.ee veebipoest ostjate edasi (Tarbija) ja teenustepakkuja Wellnuts OÜ, registrikoodiga 16365643 (edaspidi Mandlipood.ee ) kaupade ja teenuste osutamisel/ostmisel.
2. Lisaks käeolevatele teenuste tingimuste reguleerimisele Mandlipood.ee veebipoest toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigi kehtivad võlaõigusseadused (edaspidi VÕS), tarbijakaitseseadus (edaspidi TKS) ja teised õigusaktid.
3. Mandlipood.ee jätab endale õiguse teha müügitingimuste muudatusi, millest teavitame veebilehe vahendusel.
1. Kõik Mandlipood.ee veebipoes olevad hinnad on eurodes ja sisaldavad käibemaksu.
2.Ostudele lisandub transpordi hind vastavalt Tarbija valitud tarneviisile.
3. Mandlipood.ee'l on õigus teha müügihindade muudatusi, kuid need muudatused tuleb kajastada Mandlipood.ee veebipoes.
4. Kui tellimus on esitatud enne müügitingimuste või hindade muutmist, siis kohaldatakse tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimusi.
1. Lisa tooted ostukorvi ning tellimuse vormistamiseks vajutage ostukorvi lingile “vormista ost”.
2. Tellimuse vormistamise lehel täida nõutud väljad, vali sobiv kättetoimetamise meetod ning vajuta linki “Soorita ost”. Seejärel suunatakse Sind panka arvet tasuma.
3. Mandlipood.ee veebipoes sooritatud tellimusi täidetakse tööpäevadel (ER) kell 9.00-17.00.
1. Müügilepinguga kohustub Mandlipood.ee andma Tarbijale üle olemasoleva või Mandlipood.ee poolt tulevase omandatava Kauba ning võimalikuks ülemineku Tarbijale. Tarbija kohustub Mandlipood.ee' le tasuma Kauba eest esitatud arveldatud summa ja võtma Kauba vastu.
2. Müügileping jõustub pärast Tarbija tehtud makse laekumist Mandlipood.ee pangakontole.
3. Tellimused, mille eest ei ole tasutud, annuleeritakse 48 tunni möödudes alates tellimuse vormistamisest.
1. Pärast müügilepingu jõustumist komplekteerib Mandlipood.ee tellimuse ning annab selle kohaletoimetamiseks üle ettevõtte logistikapartnerile.
2. Tellimuse on Tarbijal võimalik kätte saada SmartPOST-i või Omniva vahendusel.
1. kümnendi, kui toode on ebakvaliteetne, on ostja 48 (nelja kaheksa) tunni jooksul kehtivad kvaliteedivigadest e-poe klienditeenindust teavitama. Ostetud ebakvaliteetsest kaubast peab ostja e-poodi teatama e-posti teel info@mandlipood.ee.
2. 2. võtab ebakvaliteetse toote omal kulul tagasi ning asendab müüdava mittetoova toote või tagastab ostjale ebakvaliteetse toote eest makstud raha. Toote jääk ei tohi olla väiksem kui 95%.
3. istungil, kui ostja soovib tagastatud ebakvaliteetse kauba eest raha tagasi saada, peab ta saatma tagasimakse avalduse e-postiga aadressile info@wellnuts.ee. Tagasimakse avalduses peab ostja märkima: oma nime ja perekonnanime, tellimuse numbri, ebakvaliteetse toote nimetuse ja täpse koguse ning tagastamise põhjuse. Raha tagastatakse pangakontole, millelt ostjat kauba eest maksis, või ostja tagasimakse avalduses nimetatud pangakontole. Raha tagastatakse 5 (viie) tööpäeva jooksul pärast ostja kirjaliku (e-posti teel) avalduse saamist ja ebakvaliteetse kauba välja saatmist müüjale.
4. Kaup tagastatakse kauba ja saadetise originaalpakendis koos kauba dokumentidega. Enne kauba tagastamist peab ostja müüjaga ühendust võtma e-posti teel info@mandlipood.ee.
5. Tagastatava kaubakomplektsuse ja pakendamise eest vastutab ostja. Kui kaup pole komplektne ja (või) korralikult pakitud, siis müüja tagastatud kaupa vastu ei võta.
6. Kõigi ostjate tagastuse müüja poolt ära toodud kontaktidel võtta ja alles pärast seda, kui ta on klienditeeninduselt vastavat infot saanud, teostama tagastuse müüja poolt tellitud kulleriga.
1. M andlipood.ee ei vastuta Tarbijale tekitatud kahjude või kohaletoimetamise viibimise eest, kui kaju või kauba kohaletoimetamise viibimine on olulised asjaolud, mida M andlipood.ee ei saanud või suutnud ette näha.
1. Tarbija peab kasutama M andlipood.ee veebipoodi seadustele ja headele tavadele vastavate eesmärkidel ning Tarbija vastutab ise M andlipood.ee veebipoe kasutamiseks ettenähtud seadmete, tarkvara ja andmeside süsteemide eest.
1. Kliendi isikuandmeidkse ainult kooskõlas isikuandmete kaitse seadusega.
2. Andmete vastutav töötleja on Wellnuts OÜ.
3. Kauba tellimisel M andlipood.ee veebipoest küsime kliendilt informatsiooni nime, aadressi, e-posti ja telefoni numbri kohta. Seda infot kasutame tellimuste täitmiseks. Samuti saab teada meile pangakonto number, millelt makse teostati. Pangakonto numbrit saab M andpood.ee kasutada tagastuse tööd.
4. M andlipood.ee edastab kaupade transpordiks vajaminevad informatsiooni logistikafirmale või kolmandale isikule, kui seadus seda nõuab. M andlipood.ee logistikapartnerid Smartpostis ja Omnivas.
5. E-kirja ja telefoninumbrite taotlusel otseturundusteadete saatmiseks, millest on võimalik loobuda, valides e-kirja jaluse vastavale viitele või klikkides SMS sõnumitele vastavale viitele.
6. M andlipood.ee kogub külastajate kohta meelelahutus nagu külastaja IP-aadress, millal, millal lehte külastati, kust kaudu tuldi M andlipood.ee lehele, kui kaua vana veebilehel jne. Sellist informatsiooni kasutame statistikat, et muuda M andlipood.ee veelgi paremaks.
7. M andlipood.ee veebipoodi külastades salvestab veebilehitseja ajutise faili (edasipidi: küpsis), mis võimaldab salvestada toote parameetreid teie poolt ning näidata suunatud reklaame (Google Remarketing). See ei ole seotud isikliku infoga ning on täiesti anonüümne. Küpsise abil on meil võimalik teile näidata meie toodetega seotud reklaame eesmärgiga tuua teieni meie parimad pakkumised.
1. Kliendil on võimalik isikuandmetega tutvuda ja neid muuta veebipoe kasutajaprofiilis. Kui kliendil pole M andlipood.ee kasutajaprofiili, siis saab ta tutvuda isikuandmetega klienditoe vahendusel.
2. Veebipoe kasutajakonto sulgemisel kustutatakse ka kõik isikuandmed ning ostuajalugu. Kui veebipoes on ost sooritatud ilma kliendikontota, siis sälitatakse ostuajalugu 7 aastat.
3. Makse ja tarbijavaidlustega seotud andmete korral säilitatakse isikuandmed kuni nõuete täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni (7 aastat).
4. Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel info@mandlipood.ee. Kustutamistaotlusele vastatakse iga 14 päeva jooksul.
5. E-posti teel esitatud ülekandmise taotlus vastatakse hiljemalt 14 päeva jooksul. Klienditugi tuvastab isikusamasuse ja teavitab ülekandmisele kohalduvatest isikuandmetest.
1. M andlipood.ee vastutab Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduste eest, mis ilmnevad kuni kahe nädala jooksul, alates kauba üleandmisest Tarbijale.
2. Kaubal puuduse ilmnemisel palume lõpetada kauba tarbimine.
3. Puudusega kauba asendamise lepivad M andlipood.ee ja Tarbija kokku. Asendamise kulud katab M andlipood.ee .
4. M andlipood.ee ei vastuta Tarbija süül tootel ilmnenud puuduste eest, mis on tekkinud toote mittenõuetekohase hoiustamise või mitte eesmärgipärase kasutamise nimega.
5. Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile info@mandlipood.ee pretensioon, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.
6. Pretensioon toote nõuetele mittevastavuse või puuduste avastamise kohta peab olema kahe nädala jooksul alates toote nõudest mittevastavuse või puuduse avastamisest.
7. Kõik pretensioonid vaadatakse läbi ja Tarbijaga on võimalik kasutada esimest võimalust, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates pretensiooni kättesaamisest.
8. Tarbijal on õigus nõuda M andlipood.ee veebipoelt ostuhinna alandamist või lepingu lõpetamist ja eest raha tagasi nõuda, kui M andlipood.ee veebipoel ei ole võimalik asendada, kauba asendamine asendab, M andlipood.ee veebipood ei ole kauba puudustdetailid aja jooksul kõrvaldanud, tarbijale on tekitatud põhjendamatuid tasusid.
Kui M andlipood.ee on keeldunud Tarbija kaebuste lahendamisest või Tarbija ei ole nõus M andlipood.ee lahendusega ja leiab, et on rikutud tema õigusi või komisjoni teema huve, võib Tarbija kaebuse tarbijakaebuste kohta Tarbijakaitseameti kaudu või kohtule. Tarbija võib esitada kaebuse ise või esindaja kaudu. Tarbijakaitse andmed on Tarbijakaitseameti kodulehel, Euroopa Liidu liidu tekkivate probleemide lahendamiseks Euroopa Liidu tarbija Nõustamiskeskusest.